قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
سایت دیجی فرهنگ به عنوان فروشگاه تخصصی کالای دیجیتال به صورت آنلاین، با حمایت و همراهی شما مشتریان عزیز توانسته محصولات دیجیتال را با مناسب‌ترین قیمت به بازار عرضه کند. فروشگاه اینترنتی دیجی فرهنگ تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک می‌باشد از این رو موجبات آسودگی خاطر برای مشتریان گرامی فراهم می‌آورد.
مدت زمان تحویل
پس از اتمام فرآیند خرید اینترنتی، حداکثر ظرف یک روز کاری محصول خریداری شده، تحویل پست می‌گردد و کد رهگیری مرسوله، برای شماره‌ٔ همراهی ارسال می‌شود که هنگام ثبت‌نام در سایت وارد کرده‌اید.
مرجوعی و استرداد وجه
ممکن است خریداران در مواردی به مسائلی بربخورند که در این موقعیت خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش به ایشان ارائه خواهد شد. مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی فرهنگ تا ۷ روز برای تست فنی محصول خریداری شده فرصت خواهند داشت و چنانچه کالای خریداری شده دارای نقص فنی باشد، دیجی فرهنگ خود را موظف به تعویض کالا می‌داند. توجه داشته باشید که شرایط ذکر شده مختص کالایی است که دارای ضمانت یا گارانتی( اصالت و سلامت فیزیکی ) باشد.
چنانچه آن کالا در فروشگاه موجود نباشد، مشتریان دو انتخاب خواهند داشت:
اول: دریافت کالای مشابه به انتخاب خود
دوم: استرداد وجه
این پروسه حداکثر ظرف سه روز کاری انجام می‌شود و هزینهٔ ارسال کالای تعویض شده را نیز بر عهده فروشگاه اینترنتی دیجی فرهنگ خواهد بود.
نکته: اگر اصالت و سلامت کالا از سوی شرکت گارانتی تایید شده باشد، در صورت بروز نقص فنی باید پیگری از طریق شرکت گارانتی صورت گیرد.
انصراف از خرید
در صورتیکه مشتریان از خرید خود منصرف شده و کالای خریداری شده را از بسته‌بندی اولیه خارج نکرده باشند تا ۷ روز فرصت دارند که درخواست خود را به پشتیبانی سایت اعلام کنند.
نکات قابل توجه :
۱) طبق بند ۳ مادهٔ ۵ هشدار برای مصرف کنندگان در سامانهٔ نماد اعتماد الکترونیکی، کالاهایی که قیمت آنها تابع نوسانات ارزی باشند شامل بند انصراف از خرید نمی‌باشند.
۲) در صورتی که کالا بدون دلیل قاطع مرجوع شود براساس شرایط نماد اعتماد الکترونیکی، هزینهٔ ارسال و برگشت کالا به عهدهٔ خریدار است.
ارسال و تحویل کالا
ارسال در مشهد:
ارسال ۵ ساعته کالای خریداری شده، در ساعات کاری (پیش از ساعت ۱۷) توسط پیک انجام می‌گردد. سفارشاتی که پس از زمان کاری مجموعه ثبت شود، ارسال آن به روز بعد موکول می‌شود.
در روزهای بارانی و برفی، تا زمان مناسب شدن آب وهوا ارسال‌ها با تاخیر انجام می‌شود.
تحویل حضوری در دفتر مرکزی دیجی فرهنگ با هماهنگی امکان‌پذیر است.
ارسال به سراسر ایران:
پست سفارشی: ارسال از طریق پست سفارشی شامل بیمه شده و حداکثر بین ۱۰ تا ۱۲ روز کاری زمان به طول می انجامد.
پست پیشتاز: کالاهایی که از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شود شامل هزینهٔ ارسال و بیمه هستند و طبق گفتهٔ شرکت پست، محصول بین ۳ تا ۷ روزی کاری به دست گیرنده می‌رسد.
پرداخت
در صورتیکه نیاز به پرداخت مابه التفاوت وجه کالا بود، می‌توانید به قسمت پرداخت آنلاین مراجعه کرده و از آنجا اقدام به پرداخت کنید.
حفظ حریم شخصی
بی‌شک اطلاعات شخصی شما نزد ما محرمانه و بر اساس سیاست حفاظت از حریم خصوصی، نگهداری می‌شود. ما آنها را نه نشر می‌دهیم و نه در اختیار مراجع دیگر قرار خواهیم داد. شما به عنوان یک کاربر سایت (پس از ثبت نام)، از یک حساب کاربری ایمن با رمز ورود شخصی و محرمانه استفاده خواهید کرد.
چنانچه در موقعیتی تصمیم گرفتیم که سیاست‌های حفظ حریم خصوصی وب‌سایت را تغییر دهیم، آن تغییرات را با نمایش بر روی صفحه به روزرسانی به اطلاع کاربرانمان میرسانیم تا همیشه از اطلاعات جمع آوری شده، نحوهٔ استفاده و احتمال و شرایط افشای آن آگاه باشند.
تیم پشتیبانی
در هر مرحله از خرید چناچه به مشکل یا سوالی برخوردید، تیم پشتیبانی ما شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۹ صبح الی ۱۷، آمادهٔ پاسخگویی هستند.
